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Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wer wir sind und was uns motiviert

Wer wir sind und was uns motiviert

Willkommen bei Vatansever - Ihrer Brücke nach Hause 🌉

Unsere Geschichte 📖

Herzlich willkommen bei Vatansever, Deinem Onlineshop für türkische Geschenkartikel und ein Stück Heimat! 🏠❤️ Wir sind eine Familie mit türkischen Wurzeln, geboren und aufgewachsen in Deutschland. Unsere tiefe Verbundenheit zur Türkei hat uns dazu inspiriert, diesen besonderen Onlineshop zu gründen.

Die Idee zu Vatansever entstand aus eigener Erfahrung: Wir erkannten, wie schwierig es sein kann, im Ausland Gegenstände zu finden, die speziell auf Menschen türkischer Herkunft zugeschnitten sind und ein Gefühl von Heimat vermitteln. Diese Lücke wollten wir füllen und gleichzeitig eine Brücke zwischen unseren beiden Kulturen bauen.

Unser Angebot 🎁

Bei Vatansever finden Sie eine sorgfältig kuratierte Kollektion von Print-on-Demand-Artikeln, die türkische Traditionen, Kultur und Moderne vereinen. Jedes Produkt erzählt eine Geschichte und ist ein greifbares Stück Heimat. Von T-Shirts mit türkischen Sprüchen über Tassen mit traditionellen Mustern bis hin zu Wohnaccessoires mit zeitgenössischen türkischen Designs – wir bieten Ihnen Produkte, die Herz und Seele berühren.

Unsere Mission 🚀

Vatansever ist mehr als nur ein Onlineshop. Wir verstehen uns als Kulturvermittler, die die Schönheit und Vielfalt der türkischen Kultur in deutsche Wohnungen bringen. Unser Ziel ist es, Menschen mit türkischen Wurzeln ein Stück Heimat zu schenken und gleichzeitig allen Interessierten die Möglichkeit zu geben, die faszinierende türkische Kultur zu entdecken und zu erleben.

Unser Team - Eine Familienangelegenheit 👨‍👩‍👧‍👦

Ilyas Sezgen – Der Visionär 👨‍💼
Als CEO und Gründer von Vatansever bin ich, Ilyas Sezgen, für die gesamte Umsetzung unseres Projekts verantwortlich. Mit Leidenschaft und Engagement arbeite ich daran, unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen und Vatansever zu Ihrer ersten Wahl für türkische Geschenkartikel zu machen.

Meine Frau - Das kreative Auge 👩‍🎨
Meine Frau ist unser kreatives Genie. Mit ihrem ausgeprägten Sinn für Ästhetik und Trends ist sie für die Auswahl unserer Designs verantwortlich. Sie sorgt dafür, dass unsere Produkte nicht nur sinnvoll, sondern auch stilvoll und zeitgemäß sind.

Unser Sohn - Der Social Media Experte 📱
Die junge Generation bringt frischen Wind in unser Unternehmen. Unser Sohn kümmert sich um unsere Social Media-Präsenz und hält euch über alle Neuigkeiten, Angebote und spannenden Einblicke in die türkische Kultur auf dem Laufenden.

Unsere Tochter - Die kleine Künstlerin 🎨
Auch unsere jüngste Tochter ist Teil des Vatansever-Teams. Mit ihrer kindlichen Kreativität und frischen Ideen unterstützt sie mich tatkräftig bei der Gestaltung neuer Motive. Ihre unbeschwerte Sichtweise bringt oft überraschende und bezaubernde Elemente in unsere Entwürfe.

Unsere Verbindung zur Türkei 🇹🇷

Obwohl wir in Deutschland verwurzelt sind, pflegen wir eine enge Verbindung zu unserer Heimat. Jedes Jahr reisen wir ein- bis zweimal in die Türkei, um neue Kraft zu tanken, Inspiration zu sammeln und unsere Verbindung zur türkischen Kultur zu stärken. Diese regelmäßigen Besuche fließen unmittelbar in unsere Arbeit ein und bereichern unser Produktsortiment mit authentischen und zeitgenössischen Designs.

Unser Versprechen an Sie 🤝

Bei Vatansever versprechen wir Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch ein Stück Heimat und Tradition. Jeder Artikel in unserem Shop wird mit Liebe und Sorgfalt ausgewählt, um Ihnen ein authentisches Stück türkischer Kultur zu bieten. Wir stehen für Qualität, Kreativität und exzellenten Kundenservice.

Gemeinsam die Brücke bauen 🌈

Vatansever ist mehr als nur ein Familienunternehmen – es ist eine Gemeinschaft. Wir laden Sie herzlich ein, Teil dieser Gemeinschaft zu werden. Teilen Sie Ihre Geschichten, Ihre Verbindung zur türkischen Kultur und Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten. Gemeinsam können wir die Brücke zwischen unseren Kulturen stärken und die Schönheit türkischer Traditionen in der ganzen Welt verbreiten.

Willkommen im Vatansever - Ihrem Stück Heimat im Herzen Deutschlands! 🏠❤️🇹🇷🇩🇪

Bestellungen und Produkte

Wie funktioniert Ihr Shop?

Wir bieten einzigartige T-Shirts, Hoodies, Tassen, Handyhüllen, Wandkunst und mehr (Print-on-Demand) mit türkischem Motivdesign, die speziell für Sie angefertigt werden. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir sie, drucken sie und versenden sie direkt an Ihre Haustür. Auf diese Weise können wir Abfall reduzieren und personalisierte Produkte anbieten.

Kann ich die Designs anpassen?

Auf jeden Fall! Viele unserer Produkte können individuell angepasst werden. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf der Produktseite, um Ihre persönliche Note hinzuzufügen.

Bieten Sie Sammelbestellungen oder Rabatte für große Mengen an?

Ja, das tun wir! Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [info@vatansever.store], um weitere Informationen und Sonderpreise zu erhalten.

Versand und Lieferung

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in mehr als 40 Länder weltweit! Hier ist eine Liste der Länder, in die wir versandkostenfrei versenden. Sollte ein Land hier nicht aufgeführt sein, können Sie uns kontaktieren und wir machen Ihnen ein Angebot mit den Versandkosten in dieses Land [info@vatansever.store] oder über unser Kontaktformular [ Kontakt Link ].

• Åland
• Albanien
• Andorra
• Australien
• Österreich
• Belgien
• Bulgarien
• Kanada
• Kanarische Inseln
• Kroatien
• Zypern
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Gibraltar
• Griechenland
• Guernsey
• Irland
• Italien
• Japan
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Neuseeland
• Niederlande
• Norwegen
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• San Marino
• Singapur
• Schweden
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Ungarn
• Vatikan
• USA
• Vereinigtes Königreich

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

Europa : 4–6 Werktage

USA/Kanada : 4–6 Werktage

Türkei : 4-8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und diese aufgrund von Verzögerungen bei der Postzustellung variieren können8

Wie viel kostet der Versand? Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder an:
Åland, Albanien, Andorra, Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kanarische Inseln, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikan, USA und Vereinigtes Königreich.

Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, schreiben Sie bitte eine E-Mail an [info@vatansever.store] oder nutzen Sie unser Kontaktformular [ Kontakt Link ]. Teilen Sie uns bitte mit, um welches Produkt es sich handelt und wir informieren Sie per E-Mail über die anfallenden Versandkosten.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

In den meisten Fällen müssen Sie keine Zollgebühren zahlen, da unsere Produkte normalerweise von lokalen Fulfillment-Zentren in Ihrer Nähe versandt werden. Wenn Ihre Bestellung jedoch international oder von einem Ort außerhalb Ihres Landes versandt wird, können Zollgebühren oder Einfuhrzölle anfallen. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotos des Problems

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, ersetzen wir es kostenlos. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Unser Kontaktformular [ Kontakt Link ].

Wer bezahlt die Rücksendung?

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits genehmigt wird, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.

Zahlung und Sicherheit

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen (je nach Region).

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja , wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen geschützt sind.

Konto und Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket online verfolgen.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Bestellungen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Weitere Fragen

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackung an. Sie können Ihrer Bestellung jedoch eine persönliche Nachricht beifügen.

Ich habe ein Problem, das hier nicht aufgeführt ist. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen unser Kundenserviceteam unter [info@vatansever.store] oder über unser Kontaktformular [ Kontaktlink ].

Nachhaltigkeit und Ethik

Sind Ihre Produkte nachhaltig?

Ja! Alle unsere Produkte werden auf Anfrage gedruckt, um Abfall zu reduzieren. Wir arbeiten mit ethischen Lieferanten zusammen, die Nachhaltigkeit in den Vordergrund stellen.

Wie reduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck?

Indem wir nur das produzieren, was bestellt wird, vermeiden wir Überproduktion. Darüber hinaus nutzen wir, wann immer möglich, lokale Fulfillment-Center, um die Versandwege zu verkürzen.

Sollten Sie keine Antwort gefunden haben, schreiben Sie uns einfach

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Sie haben eine Frage, wissen aber nicht, wen Sie kontaktieren sollen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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10 Vor Minuten Von Deutschland