Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Übersicht
Wir bei Vatansever Store möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie legt dar, wie wir Rückgaben, Umtausch und Erstattungen für unsere Print-on-Demand-Produkte handhaben.
Rückgabefrist: 14 Tage ab dem Lieferdatum für alle berechtigten Produkte.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung liegen
- Unbenutzt und ungetragen sein
- Originaletiketten angebracht haben
- In der Originalverpackung sein
- Einen Kaufnachweis enthalten
Nicht rückgabefähige Artikel
- Individuell angepasste/personalisierten Artikel
- Print-on-Demand-Artikel mit eigenen Designs
- Reduzierte Artikel
- Geschenkkarten
- Artikel zur Körperpflege
Rückgabeprozess
- Initiieren Sie Ihre Rückgabe über Ihr Kunden-Bestellkonto
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung
- Versenden Sie ihn an unsere Rücksendeadresse in Deutschland
- Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail mit
Versandkosten: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Schäden und Mängel
Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung
- Stellen Sie klare Fotos des Schadens/Mangels zur Verfügung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Wir übernehmen die Rücksendekosten für beschädigte/defekte Artikel
Rechte in der Europäischen Union
Für EU-Kunden:
- Eine 14-tägige Widerrufsfrist gilt
- Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen
- Standard-Rückgabebedingungen gelten
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:
- Prüfung innerhalb von 2 Werktagen
- Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
- Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Versandkosten werden nur bei beschädigten/defekten Artikeln erstattet
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
E-Mail: info@vatansever.store
Adresse: Zum Karrenbusch 5, 44536 Lünen, Deutschland
Letzte Aktualisierung: [14.02.2025]
Diese Richtlinie entspricht der EU-Richtlinie 2011/83 über Verbraucherrechte sowie den deutschen E-Commerce-Bestimmungen.
