Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Überblick
Wir von Vatansever Store möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen für unsere Print-on-Demand-Produkte handhaben.
Rückgabefrist: 14 Tage ab Lieferdatum für alle berechtigten Produkte.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
- Unbenutzt und ungetragen sein
- Lassen Sie die Originaletiketten anbringen
- In der Originalverpackung sein
- Kaufbeleg beifügen
Nicht rückgabefähige Artikel
- Kundenspezifische/personalisierte Artikel
- Print-on-Demand-Artikel mit individuellen Designs
- Verkaufsartikel
- Geschenkkarten
- Körperpflegeartikel
Rückgabeprozess
- Leiten Sie Ihre Rücksendung über Ihr Anmelde-Bestellkonto ein
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Versand an unsere Rücksendeadresse in Deutschland
- Senden Sie Tracking-Informationen per E-Mail
Versandkosten: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Schäden und Mängel
Für beschädigte oder defekte Artikel:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung
- Stellen Sie klare Fotos des Schadens/Defekts zur Verfügung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung beschädigter/defekter Artikel
Rechte der Europäischen Union
Für Kunden in der EU:
- Es gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist
- Recht auf Widerruf ohne Begründung
- Es gelten die Standard-Rückgabebedingungen
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:
- Inspektion innerhalb von 2 Werktagen
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen
- Die ursprüngliche Zahlungsmethode wird zurückerstattet
- Versandkosten werden nur für beschädigte/defekte Artikel erstattet
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
Nehmen Kontakt mit uns auf : Kontakt Formular
Adresse: Zum Karrenbusch 5, 44536 Lünen, Deutschland
Zuletzt aktualisiert: [29.01.2025]
Diese Richtlinie steht im Einklang mit der EU-Richtlinie 2011/83 über Verbraucherrechte und den deutschen E-Commerce-Bestimmungen.
