İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

Vatansever Store olarak, satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politika, sipariş üzerine basılan (print-on-demand) ürünlerimiz için iade, değişim ve geri ödeme süreçlerimizi anlatmaktadır.

İade Koşulları

Bir iade işlemi için uygun olmak adına ürününüz:

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde olmalı
• Kullanılmamış ve giyilmemiş olmalı
• Orijinal etiketleri üzerinde olmalı
• Orijinal ambalajında olmalı
• Satın alma kanıtı eklenmiş olmalı

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiselleştirilmiş/özel tasarım ürünler
• Özel tasarımlı baskı ürünleri (print-on-demand)
• İndirimli ürünler
• Hediye kartları
• Kişisel bakım ürünleri

İade Süreci

1. İadenizi Shopify sipariş hesabınız üzerinden başlatın
2. Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin
3. Ürünü Almanya’daki iade adresimize gönderin
4. Takip numarasını e-posta yoluyla bize iletin

Hasar ve Kusurlar

Hasarlı veya kusurlu ürünler için:

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin
• Hasar/kusurla ilgili net fotoğraflar sağlayın
• Sipariş numaranızı ekleyin
• Hasarlı/kusurlu ürünler için iade kargo ücretini biz karşılarız

Avrupa Birliği Hakları

AB müşterileri için:

• 14 günlük cayma hakkı geçerlidir
• Herhangi bir sebep göstermeden iptal etme hakkı
• Standart iade koşulları geçerlidir

Geri Ödeme Süreci

İadeniz elimize ulaştıktan sonra:

• 2 iş günü içinde inceleme
• 10 iş günü içinde geri ödeme işlemi
• Orijinal ödeme yönteminize iade
• Kargo ücretleri yalnızca hasarlı/kusurlu ürünler için iade edilir

Bize Ulaşın

İade veya geri ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz için:

Adres: Zum Karrenbusch 5, 44536 Lünen, Almanya

Son güncelleme: [14.02.2025]

Bu politika, EU Direktifi 2011/83 (tüketici hakları) ve Alman e-ticaret düzenlemelerine uygundur.